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Conhecer os conceitos, estratégias e etapas de implementação do Marketing de Relacionamento com clientes.
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MÓDULOS E AULAS
1º MÓDULO: CONCEITOS CENTRAIS DO MARKETING
2º MÓDULO: A IMPORTÂNCIA DA IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO
3º MÓDULO: MARKETING DE RELACIONAMENTO
4º MÓDULO: ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO
5º MÓDULO: MÉTRICAS PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO
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