Do WhatsApp à embalagem: capacitações gratuitas para pequenos negócios venderem mais

Do WhatsApp à embalagem: capacitações gratuitas para pequenos negócios venderem mais

Programação aborda segurança e eficiência no atendimento digital e ensina, na prática, a criar embalagens personalizadas para as principais datas comerciais do segundo semestre

Para o pequeno empreendedor, conquistar um cliente é apenas parte do desafio. É preciso também saber atendê-lo, manter o relacionamento, transmitir confiança e fazer com que a experiência de compra seja lembrada. É com esse olhar que o Horizonte Inovação Empreendedora, centro de soluções da Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) voltado para micro e pequenos negócios, promove, em agosto, dois eventos gratuitos voltados a temas que estão cada vez mais presentes na rotina dos empreendedores: o atendimento pelo WhatsApp e o design de embalagens.

A programação começa no dia 24 de agosto, das 15h30 às 17h30, com a Oficina Espaço Maker – Design de Embalagens Personalizadas. A atividade será realizada no Espaço Maker do Horizonte e vai ensinar empreendedores, artesãos, produtores e pequenos empresários a desenvolver embalagens personalizadas a partir de técnicas e materiais acessíveis. A mediação será de Carlos Ribeiro, especialista em fabricação digital e fundador da FAZ Makerspace – empresa especializada em design, prototipagem, impressão 3D e moldagem à vácuo. Inscrições: aqui

A iniciativa chega em um momento estratégico para os negócios, já que o segundo semestre concentra algumas das principais datas comerciais do calendário, como das Crianças, Black Friday, Natal e Ano Novo. “Mais do que proteger o produto, a embalagem pode ser utilizada como uma ferramenta de comunicação e de valorização da marca, ajudando o negócio a criar uma experiência diferenciada para o consumidor”, destaca o presidente da CDL/BH, Marcelo de Souza e Silva.

O poder da embalagem

Pesquisa da Two Sides Brasil aponta que as embalagens influenciam, em maior ou menor frequência, a decisão de compra de 99% dos consumidores entrevistados. Para os pequenos negócios, que muitas vezes não conseguem competir com grandes empresas em escala ou investimento em mídia, elementos como apresentação, identidade visual e experiência podem ajudar a construir diferenciação.

WhatsApp: canal de venda que exige estratégia

Já no dia 27 de agosto, das 9h30 às 11h30, o Horizonte recebe o Conecta Negócios – Melhores práticas para manter seu atendimento pelo WhatsApp seguro e efetivo. A capacitação vai abordar os cuidados necessários para que empreendedores, MEIs e micro e pequenos empresários utilizem a ferramenta de maneira segura e profissional, reduzindo riscos de bloqueios e interrupções no atendimento. Inscrições aqui.

O tema ganhou ainda mais relevância diante da proximidade do período eleitoral e das políticas da plataforma relacionadas à prevenção de campanhas políticas. “A proposta é orientar os participantes sobre os critérios que podem levar ao bloqueio de números, comportamentos que aumentam os riscos e boas práticas para preservar a continuidade da operação comercial”, destaca o mediador da capacitação e gestor do Horizonte, Adriano Perdigão –  estrategista de CRM, marketing digital e gestão de dados, com mais de 20 anos de experiência conectando comunicação, tecnologia e comportamento do consumidor.

A importância do assunto pode ser medida pelo alcance do próprio aplicativo entre os pequenos negócios. Levantamento do Sebrae realizado com mais de 8,2 mil empreendedores aponta que 82% dos pequenos negócios utilizam o WhatsApp para vender e se comunicar com clientes, colocando a ferramenta à frente de outras redes sociais como Instagram e Facebook.

O Sebrae também destaca que o WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens para se transformar em um canal de vendas, atendimento e fidelização, especialmente para negócios que precisam manter uma comunicação rápida e próxima dos consumidores.

Capacitação prática para quem está na ponta

Os dois eventos fazem parte da proposta do Horizonte Inovação Empreendedora, iniciativa da CDL/BH criada para facilitar o acesso de micro e pequenos negócios à inovação, tecnologia, conhecimento e soluções de mercado. O espaço reúne, em um único ambiente, capacitação, diagnóstico, soluções e conexões estratégicas para apoiar o empreendedor em desafios concretos do dia a dia.

Serviço

Oficina Espaço Maker – Design de Embalagens Personalizadas
📅 24 de agosto
⏰ 15h30 às 17h30
📍 Horizonte Inovação Empreendedora – Avenida João Pinheiro, 515, Boa Viagem, Belo Horizonte
👥 Público: empreendedores, artesãos, produtores e pequenos empresários

Conecta Negócios – Melhores práticas para manter seu atendimento pelo WhatsApp seguro e efetivo

📅 27 de agosto
⏰ 9h30 às 11h30
📍Horizonte Inovação Empreendedora – Avenida João Pinheiro, 515, Boa Viagem, Belo Horizonte
👥 Público: empreendedores, MEIs, micro e pequenos empresários que utilizam o WhatsApp para atendimento e vendas