Notícias - 8 de agosto de 2012 Ética em pauta Apoio ao Comércio “O seu consumidor age certo? A ética no consumo” foi tema de palestra ministrada nesta quarta-feira, 08 de agosto, na reunião quinzenal do CDL Jovem, pelo mestre e doutorando em Administração, Marcos Ferreira Santos. Santos afirma que não se deve confundir ética com moral e valores. A ética pode ser definida como um conjunto de filosofias e crenças que guiam a vida de uma pessoa. Já a moral é o conjunto de regras, que a partir de uma filosofia ética, guiam a pessoa, e os valores são ligados às crenças religiosas e culturais. Mas, segundo Santos, a ética não impede alguém de fazer algo errado. Mesmo sabendo o que é certo e o que é errado, não significa que as pessoas agirão sempre de maneira correta. Atitudes antiéticas permeiam várias esferas da nossa vida, inclusive nas relações de consumo, afirma Santos, que elencou alguns exemplos: – Furtar produtos da loja; – Trocar etiquetas de preços; – Devolver produtos que já foram utilizados; – Adulterar dados cadastrais com documentos roubados; – Estragar produtos e devolvê-los como defeituosos; – Devolver produto parcialmente usado e exigir valor por inteiro; – Estragar mercadorias na loja para exigir descontos sobre elas; – Comprar produtos piratas. Dos exemplos citados, o furto é o que mais impacta no comércio e, de cada 10, 4 são realizados pelos funcionários da empresa. De acordo com o palestrante, o comércio pode minimizar os prejuízos com essas atitudes antiéticas. Para isso, o comerciante deve realizar uma análise detalhada sobre quais são as mais frequentes em seu estabelecimento. Ao conhecer a sua realidade, ele saberá melhor que decisões tomar para combatê-las. Publicações similares Apoio ao Comércio 19 de outubro de 2023 CONFIRA QUAIS SÃO AS INTENÇÕES DE COMPRAS DOS CONSUMIDORES PARA A BLACK FRIDAY 2023 Com o objetivo de sondar as expectativas de vendas para a Black Friday 2023, e te … Apoio ao Comércio 26 de setembro de 2023 EXPECTATIVA DE MERCADO PARA O DIA DAS CRIANÇAS 2023 Com o objetivo de sondar as expectativas de vendas para o Dia das Crianças 2023, elaboramos … Apoio ao Comércio 25 de setembro de 2023 CDL/BH APRESENTA PROPOSTAS PARA MINISTÉRIO DA MICRO E PEQUENA EMPRESA A entidade propôs emendas para dar destaque maior às atividades de Comércio e Serviços nas MPEs … Apoio ao Comércio 25 de setembro de 2023 PARA COMÉRCIO, REDUÇÃO DA SELIC VAI IMPULSIONAR VENDAS DO SUPER-TRIMESTRE CDL/BH acredita que crescimento da economia poderá ser mais robusto com nova taxa O setor de comércio …