Notícias - 24 de janeiro de 2017 Produto é importante, mas propósito é tudo Apoio ao Comércio Um dos temas mais recorrentes nas palestras do Big Show da NRF 2017 foi a necessidade de as empresas entenderem que não podem visar apenas o lucro. "O lucro é uma consequência do propósito", disse Pano Anthos, fundador da XRC Labs em uma das palestras principais do evento. Os valores e a cultura da empresa precisam estar alinhados com os produtos, serviços e com o propósito da empresa para o mercado e para a sociedade. Essa foi, em linhas gerais, a apresentação do CEO do Union Square Hospitality Group, Danny Meyer, que também é fundador da rede de restaurantes Shake Shack. "A receita de sucesso da empresa é a seguinte: 49% produto e 51% hospitalidade. Quando você inverte essa receita, você comoditiza seu negócio", alertou, acrescentando que as pessoas buscam o seu negócio porque sabem que serão tratadas de forma diferenciada. Para Christopher Gavigan, fundador da The Honest Company – empresa de produtos de higiene, sobretudo para bebês, sem substâncias que, apesar de tóxicas, são permitidas pela legislação – , o segredo para seu negócio ter crescido três dígitos anuais em apenas cinco anos é o de a empresa ser focada no cuidado com as pessoas. "Estamos focados na geração milênio, trabalhando com transparência, com a aproximação do cliente, conversando com o jovem e trabalhando para gerar valor ao produto. Não somos uma empresa perfeita, somos a Honesty Company (Companhia Honesta)", declarou o empresário, que é sócio da atriz Jéssica Alba no negócio. Gavigan também revelou que ele próprio é responsável na companhia por manter o senso de propósito da empresa. "Produto é importante, mas propósito é tudo. É o que te direciona, é o que guia suas atitudes e decisões", explicou. Outra lição importante veio da apresentação de Lards Petersson, presidente da Ikea – varejista sueca conhecida por produzir móveis simples, montados pelo próprio cliente em casa. No site da empresa, a missão da organização é descrita como "oferecer uma vasta gama de produtos funcionais e com um bom design a preços acessíveis à maioria das pessoas e não apenas a algumas". Petersson ressaltou em sua apresentação que o papel da Ikea é melhorar a vida das pessoas, permitindo que elas economizem em produtos para o lar para gastar com outras coisas. Com uma brilhante estratégia de marketing digital, a Ikea está presente nas redes sociais, vídeos de tutoriais no YouTube, manuais online, blogs, guias de inspiração e diversas outras ferramentas que são utilizadas para dar suporte aos clientes em qualquer parte do mundo. Outro diferencial é o treinamento dos funcionários. "Na Ikea chamamos nossos funcionários de sócios, porque queremos que eles sejam naturais, que eles sejam eles mesmos", finalizou. FONTE: ANAMACO (Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção) Publicações similares Apoio ao Comércio 26 de março de 2024 APÓS 10 ANOS, VAREJO DE BELO HORIZONTE TEM O MELHOR MÊS DE JANEIRO Depois de uma década de recuo e períodos de crescimento tímido, setor reage positivamente às mudanças … Apoio ao Comércio 19 de março de 2024 INTENÇÕES DE VENDAS PARA A PÁSCOA DE 2024 Buscando entender a expectativa dos lojistas de Belo Horizonte em relação às vendas para a páscoa, … Apoio ao Comércio 14 de março de 2024 CONHEÇA O DEPARTAMENTO DE ASSISTÊNCIA AO CONSUMIDOR (DEACON) DA CDL/BH A CDL/BH em 1988, de forma pioneira, antecipando-se ao Código de Defesa do Consumidor e criou … Apoio ao Comércio 26 de janeiro de 2024 EMPRESÁRIO: VOCÊ SOFREU PREJUIZOS COM A CHUVA? SAIBA O QUE FAZER SE O SEU NEGÓCIO FOI ATINGIDO PELAS CHUVAS Após as enchentes, os empresários atingidos podem buscar apoio como: Registro de Ocorrência junto à Defesa …