Varejo une experiência do físico e comodidade do digital para ampliar vendas no Dia das Crianças

Pesquisa da CDL/BH mostra que 41,9% dos empresários esperam vender mais neste ano. Loja física segue como principal canal, enquanto WhatsApp e Instagram ampliam o alcance dos negócios

 O comércio de Belo Horizonte chega ao Dia das Crianças de 2026 apostando em uma jornada de compra que combina a experiência da loja física com a praticidade dos canais digitais. É o que mostra uma pesquisa da Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH), realizada com 272 empresários da capital mineira.

A força da loja física permanece evidente: 95,6% dos empresários pretendem utilizá-la como canal de vendas. Ao mesmo tempo, o WhatsApp já é citado por 50,4% dos lojistas e o Instagram por 26,8%, mostrando que as ferramentas digitais vêm se consolidando como extensão do ponto de venda. Na divulgação dos produtos, Instagram (71,3%), vitrine da loja (69,1%) e WhatsApp (66,2%) estão entre os principais recursos utilizados pelos empresários.

Para o presidente da CDL/BH, Marcelo de Souza e Silva, os números mostram a capacidade do varejo de se adaptar ao novo comportamento do consumidor e explorar diferentes pontos de contato ao longo da jornada de compra.

“O varejo não precisa escolher entre o físico e o digital. A oportunidade está justamente em integrar os dois. Uma campanha no Instagram pode levar o consumidor para a loja; uma conversa pelo WhatsApp pode ajudar na escolha do presente; e a experiência presencial pode ser decisiva para concluir a compra. É uma estratégia que aproxima o comércio do consumidor e amplia as possibilidades de venda”, afirma.

O cenário também é de expectativa positiva para a data. Segundo a pesquisa, 75% dos entrevistados acreditam que as vendas serão melhores ou iguais às do ano passado. Desse total, 41,9% esperam vender mais, enquanto 33,1% projetam estabilidade. O levantamento aponta ainda para um consumo mais pulverizado: o gasto médio esperado por presente é de R$ 180,71 e 47,1% dos empresários acreditam que cada consumidor deverá comprar dois presentes.

Na hora de pagar, o parcelamento no cartão de crédito aparece como a principal opção esperada pelos comerciantes, citado por 40,4% dos entrevistados. Na sequência estão o cartão à vista (31,6%) e o PIX (21,7%). Entre os lojistas que apontam o parcelamento como principal forma de pagamento, 54,5% esperam compras divididas em até três vezes; 25,5% projetam parcelamento de quatro a seis vezes e 20% em mais de seis parcelas.

Apostas e estratégias

Entre os produtos com maior expectativa de saída estão brinquedos (37,1%), roupas (20,6%), bicicletas, patinetes, patins e skates (7,7%) e calçados (7%).

Além dos itens principais, produtos complementares também podem contribuir para ampliar as vendas no período. Os mais citados pelos empresários foram material escolar e itens de papelaria (12,1%), cosméticos (3,3%), joias e bijuterias (2,9%) e capacetes e joelheiras (2,9%).

Para aproveitar o potencial da data, os empresários também estão reforçando a comunicação. Quase oito em cada dez entrevistados (79,4%) afirmam que pretendem investir em alguma ação publicitária para o Dia das Crianças. Entre as principais estratégias para atrair e fidelizar clientes estão a divulgação dos produtos (73,2%), a variedade do mix (72,4%) e a flexibilidade ou facilidade de pagamento (57%).

“Quando o empresário conhece o comportamento do consumidor e organiza sua oferta a partir disso, consegue aproveitar melhor as oportunidades da data. Ter variedade de produtos, preços acessíveis, boas condições de pagamento e, principalmente, um atendimento eficiente pode fazer a diferença. Quando esses atributos estão associados a uma presença digital ativa, aumentam as possibilidades de transformar o interesse em venda”, completa o presidente da CDL/BH.

Dicas para vender mais

Uma das estratégias é transformar a comunicação em uma extensão da loja. Além de apresentar os produtos nas redes sociais, o lojista pode organizar a divulgação por perfis de consumidores, faixas de preço ou sugestões de presentes, facilitando a escolha para quem ainda está em dúvida. O WhatsApp pode ser utilizado para um atendimento mais personalizado, enquanto ferramentas de relacionamento e os dados das compras anteriores ajudam a identificar preferências e oportunidades de novas vendas. “A própria CDL/BH oferece conteúdos e orientações para ajudar os empresários a vender mais, com dicas sobre redes sociais, merchandising, fidelização, CRM e integração entre os canais físico e digital”, destaca o presidente da entidade. 

Outra oportunidade está em preparar o ponto de venda para estimular a compra. Vitrines temáticas, produtos complementares próximos aos itens de maior procura, sugestões de kits e informações claras sobre preços e condições de pagamento podem facilitar a decisão e contribuir para elevar o valor da compra. Para os micro e pequenos empreendedores que buscam apoio para aprimorar a gestão, as vendas e o uso de soluções digitais, o Horizonte, iniciativa da CDL/BH em parceria com o Sebrae Minas, oferece diagnóstico, capacitações, conexões e acesso a soluções voltadas aos desafios reais dos negócios.

Sobre a pesquisa

A pesquisa de Intenção de Vendas para o Dia das Crianças 2026 foi realizada pela área de Economia e Inteligência da CDL/BH, com 272 empresários de Belo Horizonte, entre 31 de julho e 31 de agosto de 2026.