Notícias -

Vender é um grande desafio. Abordar é técnica

Apoio ao Comércio

Esforços na conquista de novos clientes tem aumentado o custo de aquisição de clientes (CAC). Tudo pode ser mensurado, desde o número de pessoas que acessaram um site, entraram numa loja ou mesmo baixaram um App Mobile. Voltar a atenção para a sua base de clientes, estimulando novas maneiras de fazer negócios com eles pode ser uma grande oportunidade.


 


E como incentivar a RECOMPRA? A jornada do consumidor cada vez mais integrada traz uma visão que independente do canal, sendo a loja, a web, o App, tratam com a mesma pessoa, o OMNICONSUMIDOR.


 


Primeiramente tem que entender de que forma podemos coletar os dados de perfil, através do comportamento de navegação, reconhecimento facial e histórico de compras do cliente na loja física, e-commerce, App e mobile.


 


No segundo passo, centralize todos os dados e entenda a visão do OMNICONSUMIDOR, ele sim é a referência de toda a jornada da informação.


 


Entenda o Life Time Value (LTV), o valor do tempo em que o consumidor permanece ativo na sua base e em quanto tempo ele traz o retorno financeiro.


 


Impacte seus consumidores de forma multicanal, através do E-mail Marketing, SMS, Mobile Push, Redes Sociais e Web Push.


 


E chegou a hora de segmentar a sua base, disparar campanhas mais direcionadas e menos genéricas, com a mensagem certa para cada tipo de público.


 


Lembrando que através do seu perfil de consumo, temos a possibilidade entender e explorar cada vez mais o seu poder de compra explorando:


 


Up selling – quando o cliente é incentivado a pagar um valor maior para aquisição de um produto ou serviço em troca de


melhores benefícios e vantagens;


Cross selling – quando o vendedor oferece aos seus clientes produtos ou serviços complementares à compra que está sendo realizada;


Down selling – quando uma potencial venda que seria perdida por “falta de verba” é revertida para uma venda acessível ao cliente.


 


Fonte: Mercado&Consumo – Editada

Publicações similares

Apoio ao Comércio
17 de setembro de 2021
Prefeitura de BH autoriza a realização de eventos gastronômicos

Nesta sexta-feira, 17, o Município de Belo Horizonte, por meio do Decreto nº 17.714/2021, passou a …
Apoio ao Comércio
17 de setembro de 2021
Confira o que foi destaque nas casas legislativas nesta semana

A CDL/BH acompanha de perto os trabalhos no Legislativo e atua para incentivar as proposições e …
Apoio ao Comércio
14 de setembro de 2021
V Fórum Nacional do Comércio debate mudanças do varejo pós-pandemia

Nos dias 28 e 29 de setembro Brasília vai abrigar o maior encontro do varejo do Brasil. …
Apoio ao Comércio
13 de setembro de 2021
PBH autoriza nova ampliação do horário de funcionamento de bares e restaurantes

Neste sábado, 11, o Município de Belo Horizonte, por meio do Decreto nº 17.708/2021, ampliou o …