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Como conquistar, atrair e fidelizar clientes em tempos não muito bons

Apoio ao Comércio

Dicas do professor de MBA em Gestão Comercial do Centro Universitário UNA, José Eustáquio Lopes


 


• Não se deixe contaminar pelo pessimismo dos noticiários


• Entenda a realidade


• Direcione esforços para o resultado


• Trabalhe o momento mental. Pense no que pode fazer para aumentar o fluxo de clientes e gerar mais faturamento


• Coloque novas ações em prática. Muitas delas têm custo quase zero


• Não importa qual o seu negócio e o tamanho da sua loja. Utilize as redes sociais. Poste fotos dos seus produtos e da sua loja. Faça comentários


• Aumente o número de seguidores chamando funcionários, amigos e parentes para curtirem a página da sua empresa


• Faça uma promoção junto aos seus funcionários para que eles tragam a rede social particular para dentro da sua loja


• Abuse do seu mailing de clientes


• Convide-o a ir até sua loja: por email e redes sociais fica mais fácil


• Tem empresário que tem uma mina de ouro no seu cadastro e não sabe disso


• Faça promoções inteligentes. O ser humano gosta de ganhar


• Os descontos não são palpáveis e muitos pensam que ele é uma mentira


• Crie desejos irresistíveis dentro da sua loja. As pessoas querem viver experiências novas


• Sirva uma taça de espumante enquanto o cliente faz as compras


• Trabalhe os elementos do merchandising visual (imagem, iluminação, aroma)


• A mudança visual gera interesse. Nosso instinto de curiosidade é muito grande


• A simples quebra de padrão visual faz com que a pessoa olhe para dentro da sua loja


• Tem lojista que tem a mesma disposição há anos. Mude os móveis de lugar


• No site do Sebrae você encontra artigos e dicas sobre merchandising visual (www.sebrae.com.br)


• Crie um fluxo de pessoas passando na porta da sua loja


• Associe-se a lojistas vizinhos e faça um evento na porta da loja. Já imaginou alguém tocando um violino no seu quarteirão? 


• Boas vendas!


 


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