Notícias - 6 de agosto de 2014 Marketing interno como fator de sucesso empresarial Apoio ao Comércio O tema endomarketing marcou presença na reunião quinzenal do CDL Jovem realizada nesta quarta-feira (06). O grupo recebeu o especialista em vendas e marketing, J.B. Maxx, que ministrou a palestra “Marketing interno que dá resultados” para os cerca de 50 jovens empresários presentes. De acordo com Maxx, o endomarketing tem por objetivos melhorar o atendimento ao cliente, melhorar o clima interno, reduzir custos e melhorar a produtividade. Segundo o especialista, não adianta investir em ações de marketing para atrair os clientes, se eles forem mal atendidos. Para Maxx, isso é investir na concorrência. O especialista explica que o endomarketing deve ser implementado de forma contínua na empresa, e não por meio de ações isoladas. O primeiro passo nesse sentido deve ser ouvir dos colaboradores o que a empresa pode fazer para que eles produzam mais. Em seguida, deve ser aplicada uma pesquisa de clima organizacional na empresa, de preferência por uma empresa de consultoria externa, da forma mais imparcial possível, para avaliar qual a relação da equipe com seus pares, com os superiores, os produtos e a própria empresa. Essas informações subsidiarão a construção de um plano de marketing interno, que pode ser composto por ações como premiações; eleição do colaborador do mês, participação nas decisões; reuniões de integração extra trabalho; valorização e reconhecimento. Segundo Maxx, essas ações contribuem para a valorização e motivação do colaborador, impactando no atendimento aos clientes. E quando o cliente é bem atendido, ele conta para os amigos, volta na empresa, ou seja, ele faz o marketing natural. Depois que esse ciclo estiver funcionando bem, o empresário pode passar a investir em ações de marketing tradicionais para atrair os clientes. Dálcia de Oliveira Comunicação e Marketing da CDL/BH Publicações similares Apoio ao Comércio 30 de abril de 2025 Dia Livre de Impostos: ação contra altas cargas tributárias será no dia 29 de maio Objetivo é garantir um ambiente de negócios mais favorável, estimulando investimentos, produtividades e progresso para o … Apoio ao Comércio 22 de abril de 2025 CDL/BH será patrocinadora da revitalização do Café Nice Ícone histórico de Belo Horizonte, a cafeteria, inaugurada em 1939, continuará com as portas abertas como … Apoio ao Comércio 16 de abril de 2025 CDL/BH defende reforço na iluminação pública para segurança e fortalecimento do comércio Durante audiência pública na Câmara Municipal, entidade sugere medidas como instalação de novos pontos de luz … Apoio ao Comércio 25 de fevereiro de 2025 Comércio de BH fechou 2024 com crescimento de 2,04%, o maior dos últimos quatro anos Indicador Termômetro de Vendas, elaborado pela CDL/BH, apontou que o bom desempenho do mercado de trabalho …