Preço baixo, bom atendimento e qualidade do produto são determinantes para compras no Dia das Crianças

Pesquisa da CDL/BH mostra que para atender às demandas, lojistas vão investir em mídias sociais, facilidade de pagamento e decoração temática

Com uma expectativa de injetar R$ 2,35 bilhões na economia da cidade durante o mês de outubro, o Dia das Crianças promete ter lojas movimentadas, especialmente às vésperas da data. Contudo, para que as vendas sejam de fato positivas, lojistas devem estar atentos às demandas dos consumidores. Segundo pesquisa da Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH), os três principais fatores que mais influenciam a decisão de compra e escolha do estabelecimento são qualidade do produto (40%), preço baixo (33,3%) e desejo da pessoa homenageada (32,4%).

“Cada vez mais, os consumidores buscam ser bem atendidos e, junto a isso, esperam preço justo e produtos de qualidade. Esses fatores impactam diretamente na experiência do consumidor e são decisivos tanto para a compra imediata quanto para a fidelização”, avalia o presidente da CDL/BH, Marcelo de Souza e Silva.

Para atender às expectativas dos consumidores para a data, os lojistas pretendem conciliar as vendas das lojas físicas com o online e também investir em divulgações estratégicas em mídias sociais como WhatsApp (88,46%) e Instagram (84,6%);  decoração da loja (36,4%) e facilidade de pagamento (33,1%). 

Compras em lojas físicas

A pesquisa da CDL/BH mostra que 52% dos consumidores pretendem realizar as compras do Dia das Crianças em lojas físicas. De forma geral, os consumidores de Belo Horizonte consideram que fatores como filas longas e lotação (13,5%), atendimento ruim (9%), pouca variedade de produtos (6,5%) e congestionamento no trânsito (6%) podem tornar a experiência insatisfatória.

De acordo com o presidente da CDL/BH, ainda que o consumidor brasileiro tenha o hábito de comprar de última hora, os impactos dessa alta demanda podem ser amenizados com uma preparação do comerciante. “É muito importante que o lojista se organize com antecedência para este aumento de movimento. Para isso ele pode criar um fluxo de atendimento e pagamento que não gere esperas longas, organizar estoques e gôndolas com os produtos de maior saída com fácil acesso e ter embrulhos de presentes organizados, entre outras facilidades. Isso faz com que o consumidor tenha uma boa impressão e retorne nas próximas datas como Black Friday e Natal”, sugere. 

Consumidor vai privilegiar o pagamento a vista

O pagamento à vista deve liderar a escolha dos consumidores neste Dia das Crianças. Segundo pesquisa da CDL/BH, 73,9% dos pais e responsáveis vão optar pela modalidade nos seguintes formatos: PIX (30,1%), dinheiro (21,4%), cartão de débito (14,6%) e à vista no crédito (7,8%). O pagamento parcelado foi apontado por 21,4% dos entrevistados, com uma média de quatro parcelas. 

Tíquete médio sobe 57,6% no Dia das Crianças

A busca por presentes também será marcada por pesquisa de preços e investimentos de R$206,67 por item, sendo a média de até dois produtos por consumidor. Esse valor indica uma alta de 57,6% na comparação com o último ano, quando o gasto médio foi de R$ 131,14. O crescimento do tíquete médio está ligado a questões como inflação e aumento geral dos preços.